模板信访年度工作总结范文5篇

我们要喜欢自己的岗位，心中要有一碗水，改变工作职务便是我们充分的时间，努力工作。那么关于相关的总结该怎么写呢，下面是小编为大家整理的信访年度工作总结范文，供大家参考。

信访年度工作总结1

201x年 9 月，我到 XX 镇进入团委工作，担任副书记一职，同时 担任 XX 镇专职信访员，XX 村第一书记。参加工作以来，在镇党委政 府正确领导下，在本单位同志的指导和大力支持下，较好地完成了各 项工作任务，实现了学习有进步、工作有成绩、能力有提高。现将自 己工作完成情况总结报告如下

一、加强学习，提高理论素养 加强学习，提高理论素养 我作为一名农村基层干部，要适应新的形势、新的任务要求，履 行好职责，必须不断提高自身的思想政治素质和业务水平，就必须始 终不断学习，把学习贯穿于整个工作、生活全过程。一是向理论学， 一是向理论学， 一是向理论学 提高思想政治素质。

“三个 提高思想政治素质。较为系统学习科学发展观、邓小平理论、 代表”重要思想以及报告、十七届三、四中、五中全会精神和 中央、省、市、县一系列方针、政策，重点学习“创先争优”“解放 、 思想、科学发展、和谐发展”大讨论和“书记大走访”活动有关文件 精神，努力掌握其精神实质，使自己思想观念和思维方式更加符合时 代的要求。二是向书本学，提高为民服务本领。通过学习市场经济、 二是向书本学，提高为民服务本领。

二是向书本学 新农村建设、法律法规等方面和一些反映当代新发展的知识，仔细研 磨党团知识、信访条例，努力增强自身的专业素养，从而进一步增强 了组织协调和开拓创新的能力。

三是向身边的同志学， 三是向身边的同志学， 向身边的同志学 迅速进入角色。通过多看、多听、多问向身边老同志学习基层工作经验，通过不断探1 索、 不断请教， 逐渐增强自身直面困难、 独自处理矛盾和问题的本领。

四是向实践学习，积累宝贵经验。沉下心、弯下腰，直接面对群众， 四是向实践学习，积累宝贵经验 向实践学习 通过基层的广阔天地，不断在学习中实践，在实践中总结，在总结中 提升，丰富阅历，积累经验，提高本领。

二、认真履职，切实做好组织上安排的各项工作 认真履职，切实做好组织上安排的各项工作 做好

(一)当好青少年的“指导员” 当好青少年的“指导员” 当好青少年的. 一是加强思想教育，推动广大青年广泛学习。以省市县镇党委换 一是加强思想教育，推动广大青年广泛学习。

加强思想教育 届、建党 90 周年、少先队建队 60 周年为契机开展活动，在青少年中 大力宣传和弘扬爱国主义精神、民族精神、改革创新的时代精神。3 月份，以毛泽东主席题词“向雷锋同志学习”48 周年纪念日为契机， 掀起学雷锋树新风活动新高潮;4 月，举办“我与祖国共奋进，我为 崛起献青春”形势政策教育报告会，引导青年树立正确的人生观、价 值观。加强对广大青少年党团知识、科技知识、法律知识的普及。与 镇信访稳定、防邪、公安、司法等部门配合，动员和组织全镇广大团 员青年反对传销、毒物、赌博、邪教等违法的歪风邪气，教育和引导 团员青年坚定正确的方向。

二是坚持党建带团建，加强团的组织建设。深入开展“党建带团 二是坚持党建带团建，加强团的组织建设。

坚持党建带团建 建” 活动，进一步推动团的基层组织建设，不断增强基层团组织的 吸引力、凝聚力和战斗力。坚决贯彻落实团县委《关于加强乡镇团组 织建设的通知》的要求，把我镇农村、企业、学校的优秀人才纳入到 团委班子，选齐团委的一个书记、一个副书记、三个委员，配齐各团 支团干部。对村级、镇直单位团干部在发现、培养的基础上，严格按2 照村级团干部的任用标准， 把群众基础好、 文化程度高、 致富本领强、 乐于奉献的优秀青年农民推荐到团的岗位上来， 并积极把团支部书记 推荐为村级干部的后备力量培养。

三是扩大工作对象， 高服务广大青年的水平 三是扩大工作对象，提高服务广大青年的水平。紧紧抓住“农 扩大工作对象 村青年创业信贷扶持计划” 泗县邮储青年创业小额贷款” 、 “ 项目和 “青 年创业小额贷款计划”的良好机遇，同时利用好县扶贫办实行贷款贴 息，努力做好全镇青年贴息工作,在促进青年就业创业方面起到了积 极作用。通过主动跟进，上门提供服务，推荐协调，努力简化工作环 节，提高服务效率，最大程度地维护创业青年的利益。结合农民培训 和人才输送工作，做好镇、县经济开发区、市经济开发区企业用工服 务工作。根据我镇的农业产业结构优势，依托农业产业化企业、农民 专业合作社以、水果批发大市场和小城镇建设等，为青年农民提供共 同学习、交流的机会和场所，帮助他们学习农业科技实用知识，增长 创业致富本领，使他们在农村产业结构调整、农业产业化经营、标准 化生产、小城镇建设、科技兴农等方面尽显其能，充当农村经济和社 会发展的突击手和“领头羊”。

四是不断努力创新，日常工作做细做到位。认真做好团务，完 四是不断努力创新，日常工作做细做到位。

不断努力创新 善团籍管理，着力做好 20111 年度“共青团基本信息采集工作” ，做 好团费收缴工作，积极为青年征兵入伍、新生入学做好团组织关系转 移工作。在“坚持标准、保证质量”的前提下，做好团员的发展工作， 坚持管好基层团支部建设。结合我镇实际情况开展团干的培训活动， 提高其综合素质。积极寻求加强农村基础团建方法，在完善农村团支3 部工作阵地方面力求突破，帮助基层团支部开展活动。

(二)当好信访“联络员” 当好信访“联络员” 当好信访 由于以前没有从事过信访的工作， 自身对信访相关政策和业务知 识了解还停留在比较表面的阶段， 作为信访员， 努力学习 《信访条例》 、 信访工作的相关政策法规和规定， 在工作中有不懂的地方积极地向领 导和同事请教。作为一个专职信访员，我主要从事群众来访登记、上 级案件交办、案卷归档、矛盾纠纷排查，有时参与一些矛盾纠纷的调 解等工作。

这一年来， 我在领导和同事的帮助下， 共陪同接访群众400 多人，办理县级以上信访案件38多起，每月对各类来信、来访、纠纷 进行一次统计，每半月进行一次全镇矛盾纠纷排查，同时协助完善了 镇信访接待日制度、 建立信访工作应急预案、 信访矛盾纠纷排查制度， 信访工作月分析例会等制度， 建立了信访工作新秩序使我镇信访工作 更加制度化、规范化。

(三)当好党和群众的的连心桥 今年2月份以来，我担任 XX 村支部第一书记。任命以来，我主要 从班子、带队伍入手，以党委政府布置的各项工作为抓手，促进了该 村各项工作的有力开展。我多次给他们开会强调：班子要团结，能干 事才是好班子， 并不断激励他们干好工作， 把精力投入到为民解忧中， 把工作投入到完成落实好工作任务上， 并和他们一道到农户家中调研 走访。我作为一名镇政府工作人员，也很好的维护了党委政府的良好 形象，使群众相信党委政府，有困难首先想到向党委政府求助，从而 发挥了党委政府和群众的连心桥作用，得到了干群得一致好评。4 (四)当好领导参谋助手 办公室工作繁琐、复杂，在从事办公室工作期间，我坚持对班 子成员交办事项， 限时办结; 属于自己职责范围内的事项， 快速办结， 及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全 镇上下政令畅通。“办公室工作无小事”。

三、兢兢业业，踏实工作，坚守本职岗位 兢兢业业，踏实工作， 兢兢业业 工作以来，我勤勤恳恳，任劳任怨，兢兢业业，精益求精，以认 真负责的态度切实履行岗位职责。

对涉及团委发展的重点工作和突出 问题，我都亲力亲为，在抓主抓重抓实上做表率，较好地完成领导和 各级部门安排的各项任务。保证每天无特殊情况不离岗，完成当日的 既定任务后才离岗，有时深夜还要返回办公室继续完成工作。遇到重 大任务时我加班加点，通宵达旦工作到很晚。

四、以身作则，廉洁自律，加强廉政建设

以身作则，廉洁自律， 树立正确的人生观和价值观，坚持把人民群众满意不满意、答应 不答应、高兴不高兴作为自己成功与否的最高标准，始终坚持自己的 道德防线，严格要求自己。坚持以良好的作风贯彻落实科学发展观， 以求真务实精神推进各项工作的落实。严格遵守机关各项规章制度， 按规按距办事， 遵守党员领导干部廉洁自律各项规定， 从严要求自己， 坚持不向领导提出不合理要求，不向下级乱伸手，非分之想不为，非 份之财不收，非份之事不做。

回顾过去工作，尽管在履职方面做了自己努力，但我也应清楚地 看到，自己的工作与党的要求和广大干部群众期盼相比还有差距的，5 主要表现为：思想不够解放，观念更新和创新意识不强;工作不够深 入;处理问题上有时力度不够，在工作方式方法上有待进一步提高; 在廉洁自律方面也还存在薄弱环节等。本人今后将认真反思，加以改 正，进一步加强学习，不断提高完善自己，进一步解放思想，转变观 念。以当前开展的“书记大走访”活动为契机，认真学习，扎实有效 地开展工作，为 XX 经济发展、社会和谐、人民幸福做出自己应有的 贡献。

信访年度工作总结2

今年以来，镇党委、镇政府在县委的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的高度出发，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全镇社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。全年共接待群众来访25次，处理信访案件8起。全镇未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。为便于全镇信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地服务于经济及各项事业的发展，现将信访工作进行总结如下：

一、加强信访工作的领导，强化责任意识镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，成立了信访工作领导小组，由党委书记为组长，由主管副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，每季度至少召开一次党委会传达学习上级有关会议及文件精神，安排部署信访工作，对出现的新的信访事件进行认真分析，落实责任人和责任单位，制定解决措施，使信访工作始终保持经常化开展，防止出现上热下冷现象和被动局面的产生，提高了对信访案件的预见性。同时，把信访工作纳入对村级工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对各村实行村支书负责制，明确责任，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员信访接待日制度。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，并力争达到限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予责任追究。第四，设立了行政首长信访电话。信访电话号码为：******。如有信访事件，镇长接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺；如不能给予解答的，告之信访人处理途径，需调查处理的，归口办理，限期结案，面复当事人。

二、狠抓信访各项工作制度的落实，强化制度约束为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、领导包案制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“月汇报”和领导包案等措施，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的`易访户实行主要领导包案制，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《局级领导信访接待日制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每月在全镇通报一次，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇组建了镇、村两级调访组织，对其应承担的职责进行了明确。镇设调访委员会，主要任务是承担基层司法行政、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。下设信访司法调解中心，办公室设在司法所。村设调访室，各村调访主任和调访员按照要求由群众推选确定，现在镇共有5个调访主任，15个调访员。建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。对矛盾纠纷定期排查，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

一是镇主要领导包案。对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如王政军等下岗教师上访案件，由党委书记李云方同志多次亲自出面解释调解，使这一多年上访案件得到解决。

二是派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使基督教会与个体户之间由于公用道路问题和于朝贵二轮土地延包没分得土地问题得到较好的解决。

三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每月召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

五、加强自身建设，促进信访工作的有效开展

一是结合开展保持共产党员先进性教育活动认真抓好镇村两级干部的思想政治理论学习和《信访条例》等相关法律法规的学习，年初制定干部理论学习计划，制定了早会学习制度和中心组学习制度，每周三、四为学习时间，组织全体干部学习上级会议、文件精神和业务知识，使全体干部的思想素质和政治理论水平得到明显提高。二是组织对全镇五个行政村干部和调访人员进行了系统的业务培训，每年一次。进一步提高基层干部和具体工作人员的业务素质和工作能力，保证了基层信访工作的有效开展，有力促进了农村的安全稳定。三是认真搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”和“一线工作制”，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风，为信访工作的顺利开展创造良好的氛围。

六、下一步工作计划

一是进一步建立健全信访工作网络。按照规范完善镇一级，大力加强村一级思路，进一步加强信访网络建设，镇级已充实加强了镇信访工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。有些向县级以上访的案件都是由于初访解决不及时而引起的，因此，我们要求，镇属各部门及时对群众初访反映的问题，在保持良好的接访态度基础上，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工 作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并 将处理情况向分管领导及时汇报。

三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理。

四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、科普之冬、“五一”、“十一”、“12.4”等活动日和节庆日，大力宣传《国务院信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过一年的工作，我镇的信访工作有了一个大的提高，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保经济和社会各项事业稳定发展。

信访年度工作总结3

2016年信访维权工作在成都市残联、市残联理事会的领导下，我们始终坚持以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实十八大精神，以科学发展观统领残疾人维权工作，把信访问题和矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，积极推进残疾人法制建设，认真做好残疾人法律服务工作，努力维护残疾人合法权益，又快又好地做好代表、服务、管理职能，按照平等、公平、参与、共享的目标落实好信访案件、法律援助联络、权益保障等，现就信访维权2016年工作总结如下：

一、切实加强残疾人维权工作，建立健全维权工作机构

市残联高度重视残疾人维权工作，成立了残疾人维权工作领导小组，确保了此项工作的顺利开展，挂牌成立了残疾人法律援助工作站，为残疾人提供无障碍法律帮助和服务，并明确职责，落实到人，建立健全各项工作制度，规范工作流程。聘请了专门律师为常年法律顾问，为残疾人开展法律服务。全年共为8名残疾人提供了法律援助。今年市残联结合新津维权工作会议精神，目前正积极与本市司法机关及各乡镇衔接，在全市范围内建立健全三级残疾人维权机构，确保残疾人维权工作顺利开展。

二、积极开展残疾人法制宣传，加强残疾人保障法的宣传

市残联始终把宣传贯彻《残疾人保障法》，作为残联的重要工作常抓不懈。一是开展形式多样的宣传，利用各乡镇、社区残疾人协会等基层组织，针对不同类别残疾特点，有针对性地开展残疾人喜闻乐见的残疾人保障法宣传教育活动，并利用电视、报刊等媒体开展《残疾人保障法》宣传活动，取得了明显成效。二是结合重大活动开展宣传。在搞好经常性宣传的同时，抓住助残日、 聋人节、盲人节、国际残疾人日等契机，采取上街摆点、讲解、散发宣传资料、悬挂标语、提供法律咨询等各种形式宣传《残疾人保障法》和残疾人事业，教育残疾人遵纪守法，勇于拿起法律武器维护自身权益，收到良好效果。

三、高度重视，及时报送信访工作信息。

认真收集信访信息，按时报送信访维权信息表，特别是在地震后信访维权工作不稳定的状况下，我会坚持对残疾人来访反映的问题，要求本会能够答复。及时给予答复处理，不能够处理的按照法律程序提交给司法、公安部门依法处理，认真、积极地维护好残疾人的合法利益，信访工作做到不迟报、不漏报、不瞒报，所有来信来访案件回答率基本达到100%

四、做好残疾人信访工作，坚持理事长接待日

以信访为窗口，以法律援助工作站为平台，以法律服务为重点，认真处理残疾人来信来访，及时为残疾人排忧解难，做到件件有回音，宗宗有结果，维护残疾人的合法权益。共处理来信1件，来访987人次，办理率达100%。近年市残联坚持理事长接待日制度，零距离倾听残疾人的`心声，解决他们生活、工作、学习中实际困难。确保5.12地震后信访工作做到无一人进京，进省越级上访，集体上访。

五、积极配合市委、市政府做好灾后重建工作，加强城市无障碍设施的建设。

做好灾后重建工作，进行横到边，纵到底，深入村、组、户全面统计，摸清情况，为残疾人排忧解难，重建家园。

全面推进无障碍设施建设，营造无障碍环境，在城市道路方面，我市大部分城区的主干道、主要商业街均建成了坡道、盲道等无障碍设施，全市无障碍设施分布范围明显扩大，数量明显增加，规范化程度和建设质量明显提高，特别是今年我市全面推进残疾人居家无障碍入户改造，共为1467户残疾人家庭进行了居家无障碍入户改造，按照他们的需求，为他们修建了坡道和安装了浴凳、坐便器、无障碍扶手等无障碍设施，使城市无障碍设施建设的总体水平明显提升。无障碍设施走进家庭景区、走进公园、走进社区。越来越多的残疾人在出行、购物、就医、参与各种社会活动时，感受到了无障碍设施所带来的方便。

在新的形势下，市残联将继续落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，扎扎实实做好残疾人的维权工作，为积极推进残疾人事业，确保社会的稳定而努力。积极协调有关部门，大力开展宣传活动，促进残疾人无障碍设施建设，为构建和谐社会，推动残疾人事业全面、持续、健康发展做出新的贡献。

信访年度工作总结4

一、思想重视，组织领导

维护全县信访稳定，做好综治创建工作，是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，推动我县经济社会发展进程的重要举措，是事关全局，造福全县百万人民的大事。

对此，全局上下从主要领导开始，都十分重视综治创建工作，认真学习和贯彻中央五部委《关于实行社会治安综合治理责任制的若干规定》以及县委、县综治委的有关文件精神，充分认识做好综治创建工作的重要意义。

在年初，我们对信访局综治创建工作领导小组进行了调整充实，制定了信访局综治创建工作规划和综治创建工作责任制，确定主要领导为第一责任人，分管领导为直接责人，各科室具体负责指导、协调、检查督促综治创建工作，确保将综治创建工作时时抓在手上，落实在具体工作中。

二、维护信访稳定工作的各项措施

履行好信访工作职责，就是抓好信访局综治创建工作。今年以来，我们不断强化工作措施，信访稳定工作水平在去年基础上有了新的提高。

(一)开展创建文明接待室活动。年初,我们制定了文明接待室创建工作计划，明确创建工作指导思想，明确三无、四好、五有的创建目标，并明确接待科科长为创建工作具体责任人。在日常工作中，接待科工作同志，按照创建计划，对照目标要求，精心组织实施，耐心接待群众来访，及时接受群众投诉，热心帮助群众解决反映的问题，努力化解各类矛盾纠纷，受到广大来访群众的好评，群众满意度明显提高。

(二)加大交办会办督办工作力度。今年以来，我们进一步完善信访案件的交办、会办、督办工作制度，围绕大信访工作格局建立和完善信访工作机制，健全组织网络，规范工作秩序，信访总量与去年同期相比均有大幅回落。1-8月份全县共交办、转办信访案件410余件，会办疑难信访问题24件，重点督办72件，下发督查通报4次。特别是8月份扎实开展了信访突出问题集中处理活动，交办了61件重点信访问题，与县两办等单位组成三个专项督查组，对交办的重点信访问题逐一督查过堂，并编发了督查通报，县分管领导王建亚书记还专门就通报作了批示，有力地推动了各单位化解和处理重点信访问题的速度和进度。

(三)不断加强信息预警和应急处置工作。通过建立健全信息报送制度，加强不稳定因素排查，及时对信访信息进行研判分析，对其中重要信息或可能引发集访的苗头，及时以信息直报形式向县有关领导汇报，并根据领导指示及时向有关单位和部门进行电话预警或发内部传真电报，督促各有关单位和部门迅速采取针对性措施，钝化矛盾，从源头上防止矛盾激化或事态发展、蔓延，做到抓早抓小抓苗头。今年全国两会期间，在全县实行信访动态日报告及零报告制度，向各有关单位发出预警信息20余次，各有关单位高度重视，措施得力，全县实现了去京上访零登记，受到了市里的通报表彰。对出现的集访事件，我局和公安及涉及单位紧密配合，迅速启动应急预案，赶赴现场或进行中途拦截，做劝返带离和化解工作。今年以来已启动应急预案6次，成功化解了实小幼儿园教师、退役志愿兵等6起去京到省集访事件，有效压降了去京到省上访的批次和人次，收到了较好的效果。

三、扎实做好下一阶段综治创建工作

(一)做好信息排查和预警工作。只有发现得早，才能处置得好，化解得了。我们将进一步完善信息网络，坚持每周一排查制度，最大限度地及时发现全县面上存在的重点不稳定因素，认真研判重要信息，并及时向县有关领导和各有关单位进行信息预警，使可能发生的重大信访问题得到超前处置，超前化解。

(二)建立健全大信访工作格局。按照市里对构建大信访工作格局的要求，制定我县构建大信访工作格局的具体方案和措施，与各有关单位紧密配合，多方联动，齐抓共管，通过构建大信访工作格局，把我县信访稳定工作水平推向一个新的台阶。

(三)做好综治创建的其它各项工作。积极参加县综治创建组织的各种活动，不断加大对本部门综治创建工作的领导力度，经常性地对本部门综治创建工作落实情况进行督促检查，完善内部工作制度，加强对工作人员法制教育和道德教育，及时向县综治委汇报本部门综治创建工作的进展情况，确保综治创建工作各项目标顺利实现，为全县平安创建工作作出我们应有的贡献。

信访年度工作总结5

一、高度重视，加强领导

XX年8月21日，县委、县政府召开了专题会议，讨论落实了中江县信访群众接待服务中心建设和机构设置事宜，明确了中心的机构、编制、工作经费、办公场所等，并成立了由县委副书记刘俊，县委常委、常务副县长张国际任组长，县委常委、县总工会主席彭英，县委常委、副县长孙顺斌，县委常委、政法委书记吴晓东为副组长，县级各部门负责人为成员的中心建设工作领导小组，加强了对建设工作的领导。

二、及时制定建设实施方案，全力推进中心建设工作

结全我县实际，及时制定了中心建设实施方案。

1、明确了中心工作职责，立足事要解决，分四个层次建立了综合协调处置各种问题的机制;

2、确定了机构、编制、经费和办公地点，中心为副科级事业单位，为县委群众工作局下属事业单位，中心主任由群众工作局副局长兼任，设专职副主任1人，核定事业编制5人，其开办费和工作经费纳入财政预算，由财政全额拨款，现共投入建设经费15万元，办公地点设在县政府信访接待室和县政府综合办公楼一楼共200余平米;

3、确定了内设机构和内设机构职责，中心设群众候访室、来访登记接待室、县领导接待室、县级部门接待室、法律咨询室、综合听证协调处置室和警务室，并制定了各室相应的职责;

4、确定了入驻中心的部门，对信访量大、矛盾集中的重点部门由副职以上领导带队，选派一名中层干部进入接待中心办公;

5、完善了中心工作程序，制定了从登记、接待、立案结案到统计和信息上报的工作流程;

6、制定了相关制度，如中心工作信息通报例会制度、领导接访制度、案件协调会制度、案件督办制度、信息通报制度和考核奖惩制度。

三、按时投入运行，效果良好

为确保信访群众接待中心按时投入运行，我县按建设方案及时落实了办公地点，购置了办公棹椅、电脑等，搭好了硬件平台。9月初，建设、教育、法院、公安、司法、劳动、国土等部门的工作人员正式入驻中心，开始办公。截止目前，共接待群众来访188起501人次，乡镇和县级单位主要领导对群众来信来访的阅办率达到100%，运转效果良好。

我县将在完善、拓展、提升上下功夫，完善相关服务功能，创新服务方式，提高服务水平，努力将中心办成及时高效处理群众反映问题的平台。

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